حذف الحساب
آخر تحديث: 2026-10-19
يمكنك حذف حسابك في أي وقت. ويتم الحذف من داخل التطبيق؛ ولا تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني لإجراء الحذف المعتاد. وتشرح هذه الصفحة ما الذي يفعله هذا الإجراء.
كيفية الحذف
- افتح التطبيق وانتقل إلى تبويب الملف الشخصي.
- اضغط حذف حسابي في أسفل شاشة الملف الشخصي.
- اقرأ شرح الحذف ثم أكّد. إذا كان حسابك مرتبطًا بتسجيل الدخول عبر Apple، فأعِد التحقق باستخدام حساب Apple نفسه.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا عبر عنوان الدعم. وفي هذه الحالة يجب أن نتحقق من ملكيتك للحساب؛ ولا ننفّذ طلبًا لا يمكننا التحقق منه، وإلا لأمكن لغيرك أن يحذف حسابك.
ما الذي يُحذف
- يُحذف ملفك الشخصي واسمك المستعار وصورتك ونبذتك وتاريخ ميلادك.
- تُزال روابط الدخول عبر Apple/Google وبيانات دخول الضيف والجلسات النشطة؛ ولا يعود الوصول إلى الحساب المحذوف ممكنًا. وإذا كان مرتبطًا بالدخول عبر Apple، يُلغى تفويض Apple أيضًا بعد إعادة التحقق.
- تُزال سجلات الصداقة والإعجاب والحظر.
- تُحذف رموز أجهزة الإشعارات الخاصة بك.
- تُحذف محادثاتك والرسائل الموجودة فيها. وتخضع الأدلة المحدودة المحفوظة على حدة لبلاغ للاستثناء الموضح أدناه.
- تُزال سجلات ترتيبك في الدوري، وتُصفّر الأرصدة الافتراضية وتُزال حقوق الاستخدام في الحساب.
ما الذي لا يُحذف
- سجلات المباريات والمعاملات المالية. تُحفظ نتائج المباريات السابقة وسجلات الشراء وحركات الرصيد بعد إزالة بيانات هويتك وملفك الشخصي. وتُستخدم هذه السجلات المحدودة لضمان سلامة المعاملات ومنع منح المشتريات أكثر من مرة ومعالجة الاسترداد والوفاء بالتزامات الاحتفاظ المالي المعمول بها. ولا يمكن تسجيل الدخول بالحساب المحذوف.
- أدلة البلاغات. قد يُحتفظ بمحتوى محدود وسجلات مراجعة محفوظة على حدة لبلاغ، لمراجعة إساءة الاستخدام وأي إجراء قانوني لازم. ولا يعني ذلك الاحتفاظ بسجل المحادثة المعتاد.
- اشتراكك لدى المتجر. انظر أدناه.
ألغِ اشتراكك على حدة
حذف الحساب لا يلغي الاشتراك. فإذا كانت لديك عضوية تتجدد تلقائيًا، يمكنك إدارتها وإلغاءها عبر الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات أو صفحة إدارة اشتراكات Apple. وقد يستمر الخصم وفق قواعد تجديد المتجر ما لم تُلغِ الاشتراك. وإلغاء الاشتراك ليس شرطًا لحذف الحساب.
لا يؤدي حذف الحساب إلى استرداد تلقائي للجواهر أو الذهب أو مدة العضوية المتبقية. ويظل حقك في طلب الاسترداد من المتجر وحقوق المستهلك المعمول بها محفوظًا.
كم يستغرق
عند نجاح الحذف تُغلق الجلسات النشطة، وتُحذف البيانات الشخصية الموضحة أعلاه أو تُزال منها تفاصيل الهوية. وإذا تعذّر إتمام العملية، يعرض التطبيق خطأ ويمكنك المحاولة مجددًا أو التواصل مع الدعم. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية فتزول من تلقاء نفسها بانتهاء دورة النسخ الاحتياطي.
الحذف لا يمكن التراجع عنه؛ وتسجيل الدخول مجددًا بحساب Apple أو Google نفسه يُنشئ حسابًا جديدًا من الصفر.